1. Responsable del tratamiento
Tu Auto Rent A Car
Francisco Tajes 1268, Montevideo, Uruguay
Teléfono: +598 2924 3915
Correo electrónico: contacto@tuautorentacar.com
Sitio web: https://reservas.tuautorentacar.com
Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web o se comunican con nosotros.
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data de la República Oriental del Uruguay y su normativa reglamentaria.
2. Qué datos recopilamos
2.1 Datos que usted nos proporciona voluntariamente
Cuando se comunica con nosotros por WhatsApp, correo electrónico o teléfono para consultar o reservar un vehículo, recibimos los datos que usted decide compartir: nombre, número de teléfono, correo electrónico, fechas de alquiler y cualquier otra información que incluya en su mensaje.
Si concreta un alquiler, se solicitan además los datos necesarios para la contratación: documento de identidad, libreta de conducir y datos de la tarjeta de crédito requerida como respaldo.
2.2 Datos de navegación
Cuando usted visita el sitio, recopilamos automáticamente:
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
- Ubicación geográfica aproximada (a nivel de ciudad o departamento)
- Origen de la visita (buscador, anuncio, enlace directo)
- Interacciones con los botones de contacto
Sobre su dirección IP: el sitio registra las interacciones con los botones de WhatsApp mediante un sistema propio. Su dirección IP no se almacena en forma legible: se transforma previamente mediante un algoritmo criptográfico irreversible (SHA-256), de modo que no resulta posible reconstruirla ni asociarla a su persona.
2.3 Datos que NO recopilamos
Este sitio no dispone de sección de comentarios, registro de usuarios, área de clientes ni carrito de compras. No se recopilan datos por esas vías.
Tampoco se recopilan datos sensibles en el sentido del artículo 4 literal E de la Ley 18.331.
3. Con qué finalidad utilizamos sus datos
| Finalidad | Base |
|---|---|
| Responder consultas y gestionar reservas | Ejecución de la relación precontractual o contractual |
| Cumplir el contrato de arrendamiento | Ejecución contractual |
| Medir el rendimiento del sitio y de nuestras campañas publicitarias | Interés legítimo / consentimiento |
| Enviar comunicaciones comerciales | Consentimiento expreso, revocable en cualquier momento |
| Cumplir obligaciones legales, fiscales y de tránsito | Obligación legal |
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.
4. Herramientas de terceros
Para operar el sitio y medir su rendimiento utilizamos los siguientes servicios, que pueden tratar datos en sus propios servidores:
| Servicio | Proveedor | Finalidad | Política de privacidad |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Google LLC | Estadísticas de uso del sitio | policies.google.com/privacy |
| Google Tag Manager | Google LLC | Gestión de etiquetas de medición | policies.google.com/privacy |
| Google Ads | Google LLC | Medición de campañas publicitarias | policies.google.com/privacy |
| Google Maps | Google LLC | Mapa de ubicación del local | policies.google.com/privacy |
| Brevo | Brevo (Francia) | Envío de correos electrónicos | brevo.com/legal/privacypolicy |
| Meta Platforms | Canal de contacto y reservas | whatsapp.com/legal/privacy-policy |
Cuando usted hace clic en un botón de WhatsApp, la conversación se traslada a esa plataforma y queda sujeta también a las políticas de Meta Platforms.
Algunos de estos proveedores están radicados fuera de Uruguay, por lo que sus datos pueden ser tratados en el exterior. Los proveedores mencionados aplican mecanismos de protección reconocidos internacionalmente para dichas transferencias.
5. Cookies
El sitio utiliza cookies y tecnologías similares:
- Técnicas y de funcionamiento: necesarias para que el sitio opere correctamente. No requieren consentimiento.
- Analíticas: permiten conocer cómo se usa el sitio (Google Analytics 4).
- Publicitarias: permiten medir la efectividad de nuestros anuncios (Google Ads).
Usted puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga presente que deshabilitarlas puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.
6. Cuánto tiempo conservamos sus datos
- Consultas que no derivan en contratación: hasta 12 meses.
- Datos contractuales: por el plazo que exijan las obligaciones legales, fiscales y de responsabilidad por infracciones de tránsito.
- Datos analíticos: conforme a los períodos de retención configurados en Google Analytics.
- Suscripciones a comunicaciones comerciales: hasta que usted solicite la baja.
7. Sus derechos
La Ley 18.331 le reconoce los derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión y supresión de sus datos personales, así como el derecho a revocar el consentimiento prestado.
Para ejercerlos, escriba a contacto@tuautorentacar.com indicando el derecho que desea ejercer y acompañando copia de su documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos legales.
Si considera que sus derechos no fueron debidamente atendidos, puede presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay: www.gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales
8. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: conexión cifrada mediante certificado SSL, control de accesos al sitio, y seudonimización de las direcciones IP registradas.
Ningún sistema es completamente infalible; no obstante, trabajamos para mantener niveles adecuados de protección.
9. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos datos de forma intencionada de personas menores de 18 años. La contratación de un alquiler requiere cumplir la edad mínima establecida en nuestras condiciones.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales:
contacto@tuautorentacar.com
Francisco Tajes 1268, Montevideo, Uruguay
+598 2924 3915